Livrarea coletelor se va face prin Sameday Curier,
Livrarea dureaza intre 1-5 zile, costul fiind afisat in cosul de produse.
Daca la un produs sau pachete de produse apare "Disponibil cu precomanda", pentru acest produs se pot inregistra precomenzi care nu au termen de livrare, urmand ca un operator sa va contacteze in momentul revenirii produsului in stoc pentru confirmarea comenzii.
Prin prezenta vă aducem la cunoștiință prevederile OUG 34/2014 privind returnarea produselor si restituirea contravaloarii acestora:
ARTCOLUL 14 Obligatiile consumatorului in cazul retragerii
(1) Cu exceptia cazului in care profesionistul s-a oferit sa recupereze el insusi produsele, consumatorul returneaza produsele sau le inmaneaza profesionistului sau unei persoane autorizate de profesionist sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat profesionistului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile. Produsele pot fi returnate doar prin curierat la adresa comerciantului
(2) Consumatorul suporta doar costurile directe legate de transportul produselor, cu exceptia cazului in care profesionistul accepta sa suporte acele costuri. In cazul contractelor in afara spatiilor comerciale, in cazul carora produsele au fost livrate la domiciliul consumatorului la momentul incheierii contractului, profesionistul preia produsele pe cheltuiala sa daca produsele, prin natura lor, nu pot fi returnate in mod normal prin curierat
(3) Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Diminuarea valorii produselor nu trebuie sa fie descurajanta pentru consumator in a-si exercita dreptul de retragere. Indiferent de situatie, consumatorul nu este responsabil pentru diminuarea valorii produselor in cazul in care profesionistul a omis sa il informeze cu privire la dreptul de retragere in conformitate cu art. 6 alin. (1) lit. h)
(4) Profesionistul trebuie sa poata face dovada diminuarii valorii produselor care rezulta diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor
(5) Cu exceptia celor prevazute la art. 13 alin. (3) si la prezentul articol, exercitarea dreptului de retragere nu atrage raspunderea consumatorului.
Puteți citi întreaga OUG 34/2014 AICI.
ARTICOLUL 16 Exceptari de la dreptul de retragere 1 e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator
In cazul in care aveti nevoie de mai multe informatii, si ele nu se regasesc mai sus, ne puteti contacta folosind formularul de contact. In conformitate cu ordonanta O.U.G. nr. 34/2014, orice client are dreptul de a returna produsul cumparat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului.
Conform OUG 34/2014, produsele alimentare si cosmetice constituie produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid si sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Produsele pentru care nu se acceptă returul sunt: Produse desigiliate si produsele alimentare care se deteriorează ușor, au termen de valabilitate scurt și sunt sensibile la temperatură, diferențe de umiditate, etc (de exemplu, lăptișorul de matcă) pentru care nu putem garanta depozitarea corectă din momentul în care s-a desfăcut coletul, până la termenul de retur.
Procedura de denuntare si retur:
- Returnarea se face anuntand in prealabil intentia de retur printr-un apel telefonic sau mail
- Un operator Medical District va prelua solicitarea si va analiza motivul returului
- Clientul trimite pe cheltuiala proprie coletu si predă curierului coletul împreună cu toate documentele primite inițial.
- Din suma achitata initial de client se vor retine taxele de transport aferente transportului, urmand ca restul sumei de bani sa fie rambursata in decurs de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
- Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Alte observații:
- Se accepta returul numai in termen de 14 de zile de la primirea coletului.
- In colet se vor afla toate documentele primite initial, precum si o adresa scrisa, semnata de persoana care a initiat si platit comanda, care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii.
in cazul în care nu se respectă procedura de returnare, iar clientul trimite coletul retur fără anunț în prealabil, ne rezervăm dreptul de a nu accepta returul.
In situatia in care un colet care a fost expediat de Medical District nu este acceptat de catre destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email, chat support, etc se vor dispune următoarele măsuri:
- în contul de client va rămâne activă doar modalitatea de plată online cu cardul pentru următoarele comenzi plasate.
SC Medical District SRL va incerca intotdeauna sa rezolve orice sesizare pe cale amiabila, prin intelegere intre cele doua parti. In acest sens va punem la dispozitie o adresa de email spre care puteti directiona orice sesizare sau reclamatie la care va vom raspunde in maxim 10 zile calendaristice:
In cazul in care rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila se vor aplica prevederile legale romanesti.
Administratorul Medical District (medicaldistrict.ro) face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.
Frauda
In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Medical District (medicaldistrict.ro) nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.
Drept aplicabil
Prin folosirea site-ului Medical District (medicaldistrict.ro), utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Medical District (medicaldistrict.ro) sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul Medical District (medicaldistrict.ro) isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Medical District (medicaldistrict.ro) in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact
Livrare cu Verificare
In Romania livrarea coletelor se face prin firma de curierat SAMEDAY in 1-5 zile de la preluarea coletului de la noi. Coletul este preluat de la noi daca produsul este in stoc. Disponibilitatea stocului se vede in magazin sau o poti afla printr-un apel telefonic.
Costul transportului coletelor cu valoare pana in 399 ron este de 14,9 ron, iar coletele cu valoare peste 399 ron beneficiaza de Livrare Gratuita. Optiunea "Verificare Colet" este Gratuita si se face in fata curierului. Curierul este martor in caz de neconformitate.
Nu platiti coletul daca produsele nu corespund cu factura din colet sau factura contine altceva decat ceea ce ati comandat. Ne rezervam dreptul de a nu accepta reclamatiile ulterioare privind continutul coletului dupa plata coletului catre firma de livrari.
Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau pe adresa de mail medicaldistrict@yahoo.com